고객센터

자주 묻는 질문

동현산업 제품과 이용 방법에 대해 궁금한 내용을 확인해 보세요.

Q배송 기간은 얼마나 걸리나요?

평일 기준 [낮 12시 이전] 주문 완료 건에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다. (주말 및 공휴일 제외)
맞춤 절단이나 대량 주문의 경우 2~4일 정도 소요될 수 있습니다.

Q당일 배송(당일 수령)이 가능한가요?

네, 퀵/용달 배송을 이용하시면 당일 수령이 가능합니다.

접수 마감: 평일 오전 12시(정오) 이전 주문 및 결제 완료 건에 한해 당일 출고 가능합니다.
배송 비용: 용달/퀵 배송비는 주문자(고객님) 부담(착불)으로 진행됩니다.
신청 방법: 주문 후 [동현산업 카카오톡 채널]로 연락 주시면 용달 배송 배치 및 안내를 도와드립니다.

Q원하는 길이로 절단(재단) 주문이 가능한가요?

네, 가능합니다. 원하시는 규격과 수량을 주문 시 비고란이나 고객센터로 알려주시면 맞춤 절단하여 배송해 드립니다.
(단, 맞춤 재단 상품은 단순 변심으로 인한 교환/반품이 어려울 수 있습니다.)

Q제품 샘플을 미리 받아볼 수 있나요?

네, 가능합니다. [동현산업 카카오톡 채널]로 문의 주시기 바랍니다.

Q셀프 시공(DIY)도 가능한가요?

네, 일반 소비자분들도 쉽게 설치하실 수 있습니다. 후면에 양면테이프가 부착된 제품은 보호 필름을 떼어낸 뒤 부착하시면 되며,
필요에 따라 실리콘이나 피스(나사)를 병행하여 고정하시면 더욱 견고하게 설치됩니다.

Q도면이나 현장 조건에 맞춘 신규 프로파일(금형) 제작이나 맞춤 제작도 가능한가요?

네, 당사는 자사 공장과 생산 설비를 갖춘 제조업체로서, 대량 주문 시 고객사가 원하시는 규격, 단면 구조, 색상에 맞춘 커스텀 주문 제작(OEM/ODM)이 가능합니다.

단, 실제 제작 가능 여부는 도면 구조, 최소 주문 수량(MOQ), 원자재 사양 등에 따라 상이할 수 있습니다. 도면을 첨부해 주시면 더욱 정확하고 상세한 상담이 가능하오니,
자세한 문의 및 답변은 [동현산업 카카오톡 채널]로 연락해 주시기 바랍니다.

Q계단 논슬립 주문 시 기본적으로 피스 구멍(타공)이 뚫려서 나오나요? (사라가공)

기본 제품은 미타공 상태로 출고됩니다. 피스 고정 시공을 원하실 경우 주문 시 견적 양식에 요청해 주시면 구멍을 뚫어서 보내드립니다.

Q계단 논슬립 사라가공 주문 시 피스 구멍(타공)은 몇 개가 뚫리나요?

기본적으로 안정적인 고정을 위해 30~40cm 간격으로 균등하게 타공되어 출고됩니다.

고객님의 현장 상황에 맞춰 구멍 개수 및 간격, 타공 위치를 자유롭게 조정해 드릴 수 있습니다. 원하시는 타공 조건이 있으신 경우
주문 시 [비고/요청사항]으로 남겨주시면 요청하신 대로 가공하여 출고해 드립니다.

Q계단 논슬립 주문 시 제작 가능한 최대 길이는 몇 m인가요?

화물 배송 이용 시 최대 4m까지 주문 제작 및 출고가 가능합니다.

⚠ 3m 이상 장척 배송 주의사항
3m 초과 제품은 운송 중 휨·꺾임 등 파손 위험이 매우 높으며, 배송 중 파손 발생 시 교환 및 반품이 불가능할 수 있습니다.
안전한 수령과 간편한 시공을 위해 3m 이하 단위로 주문(절단)하시는 것을 권장합니다.

Q공장에 직접 방문해서 제품을 보고 구매하거나 상담할 수 있나요?

네, 방문 및 상담이 가능합니다. 다만 원활한 응대와 제품 준비를 위해 방문 전 반드시 [동현산업 카카오톡 채널]로 사전 연락을 주신 후 방문해 주시기 바랍니다.
사전 연락 없이 방문하실 경우 현장 상황에 따라 대기 시간이 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q실리콘 1개당 몇m 정도 시공이 가능한가요?

전용 실리콘 1개(약 300ml 기준)로 최대 12m까지 시공이 가능합니다.

단, 계단 표면의 요철(홈) 상태나 실리콘 도포 두께, 양면테이프 병행 여부에 따라 실제 소요량은 차이가 날 수 있습니다.
안정적인 부착을 위해 약간의 여유를 두고 주문하시는 것을 권장합니다.